一、针对恶劣天气配送应急预案

　　1、加强每周天气情况的关注，依据气象部门发布的灾害信息，做到早通知、早预警，及时响应、有效应对。

　　2、组织所有配送人员开展安全培训，进一步强化安全意识，着重强调遇到恶劣天气时的安全行车注意事项，确保人员、车辆和货款的安全。保证公司配送人员安全意识到位。

　　3、关注每日的天气变化、道路状况等方面的信息，提前做好防范。车辆加装、加固雨棚、安装防滑链等，确保全体配送人员通讯工具畅通。

　　4、车辆、人员管理到位，投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的再用车:车辆运行单程在500公里以上配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不超过3小时。参运应急人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。

　　5、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示汇报，协调解决好各项工作事务。做好道路运输保障工作，确定多条道路运输方案，应对突发性自然灾害保证食品供给。

　　6、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害如暴雨、暴风雪、地震等突发性事件时，要服从人民政府或者交通主管部门的统调度、指挥。

　　二、配送车辆突发状况应急方案

　　配送车辆在运输途中发生故障抛锚或制冷设备停止工作，直接影响冷藏车制冷效果时，驾驶员立即进行检修，严密监测车厢温度。

　　1、车辆发生交通事故时，配送人员除应服从交通管理部门对事故的处理要求外，应立即上报项目负责人和公司分管领导。

　　2、一旦冷藏车发生途中车辆故障、抛锚现象、交通事故等，在验证过的有效时间内处理好的，无需采取其他措施;无法保证在验证的有效时间内处理好的，立即电话通知项目负责人，详细报告车辆情况和地理位置，项目负责人派出备用冷藏车前往替换，或者应急小组应及时求助最近配送中转点，安排人员与冷藏车前往事故地点实施救急措施。

　　3、车辆发生事故后，应尽量减小开启冷藏车厢门以避免外界热空气进入，延长厢内冷气储存时间。

　　三、临时性补货配送应急预案

　　1、采购人临时任务、节假日、考核、检查、重要或大型活动期间临时性需求时，我公司会启动应急预案，由应急小组实施应急措施，专门指挥和安排，完成采购人的采购需求。

　　我方仓库均备有足量的存货，并且我方仓库部分存货均有库存清单;但不是全部安博体育 (中国) 官方网站，如果采购人对别的安博体育 (中国) 官方网站有临时需求，可从最近市场调货出仓，绝对保障采购方的临时需要。

　　2、采购部根据采购人采购食材的重要程度和安博体育 (中国) 官方网站生产周期运输方式，建立合理的安全库存量，库管对低于最低库存的安博体育 (中国) 官方网站及时报缺。我公司建立充足的安全库存，并要求各个食品、食材供应商建立安全库存，防止突发事件发生。

　　3、我公司承诺，若接到采购人要求的临时配送要求，我公司即刻进入紧急配送模式，协调配送车辆、人员、货物在要求时限里完成配送。

　　四、食品检验不合格应急预案

　　1、我公司仓储及送货人员，必须在配送时必须检查核对货品的现状，对质保期限不够、损毁、变质的货品坚决不能出库配送，应立即通报公司进行处理。

　　2、因不合格品产生的配送数量不足，可向采购方进行说明，按要求进行处理;

　　3、我公司建立充足的安全库存，并要求各个食品食材供应商建立安全库存，若此类事件发生，即刻重新进行配送，保证完全合格。

　　4、若采购方要求时间来不急重新配送，而由采购方提定采购地点，我公司现场购买补齐缺少的食材数量。

　　5、为了确保能及时补货、退换货到位，我公司配备一辆补货专用车和一名补货专员，随叫随到，确保规定时间内将货物送到贵方收货处。

　　6、查出退货原因，追究责任人，并采取预防措施，确保类似问题不再发生。